Obchodné podmienky
Tieto obchodné podmienky sú platné pre hlavné kategórie:
Betónové ploty, doprava; Stavebné práce,Montáž oplotenia, Farbenie,
Základné informácie
Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na zmluvy uzatvorené na diaľku prostredníctvom webového portálu www.vyrobcaplotov.sk podľa Zákona 108/2024 z.z o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku.
Obchodník je: pre tovar/služby z kategórie Betónové ploty, betónové legokocky, betónové šachty, betónové kvetináče, betónové nášľapy/dlažba, doprava; CONCRETE SK, s.r.o..;Pribylinská 4 ; 831 04 Bratislava; IČO:45625697; Ič Dph:SK2023079322; info@vyrobcaplotov.sk; 0904 344 656; Oddiel: Sro; Vložka číslo: 69000/B; Odiel: s.r.o.; Orgánom dozoru pre ochranu spotrebiteľa je Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj; P. O. BOX 29; Bajkalská 21/A; 827 99 Bratislava;
Obchodník pre služby z kategórie stavebné práce, montáž a farbenie oplotenia:
Elemír Tanko Hlboká 289/13,Jelka, 92523,IČO: 55793690; DIČ: 1129277215;0904 344656; info@stavbarskeprace.sk;číslo živnostenského registra: 220-39675, Orgánom dozoru pre ochranu spotrebiteľa - je Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj; Pekárska 23, 917 01 Trnava 1;
Jaroslav Vizi - Red stav, Vištuk 371, Vištuk 90085,IČO: 52288471; DIČ: 1122863104; 0904 344656; info@stavbarskeprace.sk; číslo živnostenského registra: 130-30206 , Orgánom dozoru pre ochranu spotrebiteľa - je Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj; Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava,
Leopold Pilo; Hlavná 1461/151, Jelka 92523, IČO:54888352 DIČ:1128462060; 0904 344 656; info@stavbarskeprace.sk;Okresný úrad Galanta; Číslo číslo živnostenského registra: 220-38328 ; Orgánom dozoru pre ochranu spotrebiteľa - je Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj; Pekárska 23, 917 01 Trnava 1,- ukončená spolupráca 09/2023.
1. Prevádzkovateľom webového portálu www.vyrobcaplotov.sk(nie obchodníkom) je DHP group s.r.o., M. Bela 4751/32, Piešťany 921 01. IČO 50980955, DIČ 2120594366. Tel. 0904 344 656, e-mail:info@vyrobcaplotov.sk. Zapísaný v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel Sro, vložka č. 40660/T. (poskytuje obchodníkom priestor na portály na prezentáciu svojich produktov/služieb- nie je obchodníkom)
2.; Betónové ploty, Doprava; Stavebné práce,Montáž oplotenia, farbenie; sú kategórie/tovar/služby na stránke www.vyrobcaplotov.sk prostredníctvom, ktorých/ktorej predáva obchodník svoje produkty a služby, za ktoré zodpovedá v plnom rozsahu.
3.Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania ktorá si objedná Tovar od obchodníka na základe cenovej ponuky zo stránky www.vyrobcaplotov.sk z kategórii ;Betónové ploty; Stavebné práce,Montáž oplotenia;
4.Obchodníkom je osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania, a to aj prostredníctvom inej osoby, ktorá koná v jej mene alebo na jej účet.
5.Ponuka je ponuka predaja Tovaru a služieb uverejnená na Stránke vyrobcaplotov.sk v kategóriách Betónové ploty; Stavebné práce,Montáž oplotenia;
6.Kupujúcim je spotrebiteľ, t.j. fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti zamestnania alebo povolania. Nákup uskutočnený podnikateľským subjektom sa riadi podľa Obchodného zákonníka č. 513/1991 Zb.
Spotrebiteľ uzatvára spotrebiteľskú zmluvu s obchodníkom. Právo zo zodpovednosti za vady a právo na odstúpenie od zmluvy spotrebiteľ uplatňuje u obchodníka.
Objednávka a uzavretie zmluvy
Odoslanie vyplnenej objednávky spotrebiteľom sa považuje za návrh na uzavretie zmluvy podľa Občianskeho zákonníka, na základe ponuky obchodníka na stránke www.vyrobcaplotov.sk. K uzavretiu zmluvy dochádza potvrdením objednávky zo strany obchodníka. (spotrebiteľ vyplní dopytový formulár na betónové oplotenie, dopravu; stavebné práce, montáž, farbenie, na stránke www.vyrobcaplotov.sk alebo telefonicky, obchodník spracuje cenovú ponuku spotrebiteľovi ,v prípade nutnosti po dohode so spotrebiteľom obchodník vykoná obhliadku u spotrebiteľa, po vzájomnom emailovom potvrdení cenovej ponuky, v ktorej je podrobná špecifikácia zákazky vzniká objednávka.) Zmluvný vzťah je medzi spotrebiteľom a obchodníkom
Ceny tovaru/služby
Všetky ceny produktov/služieb na stránke/v cenovej ponuke sú konečné, vrátane všetkých daní. Cena produktu nezahŕňa náklady na doručenie. Tie sú uvedené v cenovej ponuke podľa vzdialenosti dodania tovaru a služby
Platba za tovar/služby
Pre tovar/službu z kategórie:; Betónové ploty,doprava; stavebné práce, montáž oplotenia – platba pri prevzatí hotovosťou alebo platba prevodom vopred na účet obchodníka na základe faktúry, Obchodník vždy vystaví spotrebiteľovi účtovný/daňový doklad, faktúru.
Pre tovar z kategórie: Betónové ploty, doprava; stavebné práce, montáž, farbenie– platba pri prevzatí hotovosťou alebo platba prevodom vopred na účet obchodníka na základe faktúry,
Dodanie tovaru
Ak nie je dodacia lehota uvedená pri produkte/v cenovej ponuke platí, že predávajúci dodá kupujúcemu tovar najneskôr:
Pre produkty z kategórií:Betónové ploty;montáž oplotenia;sa dodanie pohybuje v rozmedzí 1 -7 týždňov podľa aktuálnej dostupnosti tovaru.
Tovar sa považuje za prevzatý spotrebiteľom okamihom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba (s výnimkou dopravcu) prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo ak sa a) tovary objednané spotrebiteľom v jednej objednávke dodávajú oddelene, okamihom prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný, b) dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, okamihom prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu, c) tovar dodáva opakovane počas vymedzeného obdobia, okamihom prevzatia prvého dodaného tovaru.
Reklamačný poriadok
Obchodník zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí spotrebiteľom. Pri použitých veciach nezodpovedá za vady vzniknuté ich použitím alebo opotrebením. Pri veciach predávaných za nižšiu cenu nezodpovedá za vadu, pre ktorú bola dojednaná nižšia cena. Ak nejde o veci, ktoré sa rýchlo kazia, alebo o použité veci, zodpovedá predávajúci za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí veci v záručnej dobe (záruka).
Záručná doba na nový tovar je 24 mesiacov, ktorá plynie od prevzatia tovaru kupujúcim. Záručná doba na použitý tovar je 12 mesiacov. Záručná doba na služby (oprava alebo úprava veci) je 3 mesiace. Záručná doba na zhotovenie veci na zákazku je 24 mesiacov. Ak je na predávanej veci, jej obale alebo návode k nej pripojenom vyznačená lehota na použitie, záručná doba neskončí pred uplynutím tejto lehoty.
Ak má kúpenú vec uviesť do prevádzky iný podnikateľ než predávajúci, začne záručná doba plynúť až odo dňa uvedenia veci do prevádzky, pokiaľ spotrebiteľ objednal uvedenie do prevádzky najneskôr do troch týždňov od prevzatia veci a riadne a včas poskytol na vykonanie služby potrebnú súčinnosť.
Záručný list sa vystavuje na žiadosť spotrebiteľa. Na uplatnenie reklamácie postačuje doklad o kúpe.
Ak má tovar vadu, ktorú možno odstrániť, má spotrebiteľ právo, aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená. Obchodník je povinný vadu bez zbytočného odkladu odstrániť.
Spotrebiteľ by však nemal ďalej používať vec, na ktorej zistil vadu. Ak ide o chyby, ktoré sa vyskytnú po kúpe, treba ich vytknúť bez zbytočného odkladu od zistenia chyby, najneskôr do uplynutia záručnej doby. Po uplynutí záručnej doby právo na reklamáciu zanikne.
Opotrebovanie charakteristické pre daný materiál alebo použitie sa nepovažuje za vadu. Nejde o vadu, pokiaľ z povahy predanej veci vyplýva, že jej životnosť je kratšia než záručná doba a keď pri obvyklom užívaní takej veci dôjde k jej celkovému opotrebovaniu ešte pred uplynutím záručnej doby.
Spotrebiteľ môže namiesto odstránenia vady požadovať výmenu veci, alebo ak sa vada týka len súčasti veci, výmenu súčasti, ak tým obchodníkovi nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť vady. Obchodník môže vždy namiesto odstránenia vady vymeniť vadnú vec za bezvadnú, ak to spotrebiteľovi nespôsobí závažné ťažkosti. Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa vec mohla riadne užívať ako vec bez vady, má spotrebiteľ právo na výmenu veci alebo má právo od zmluvy odstúpiť. Tie isté práva prislúchajú spotrebiteľovi , ak ide síce o odstrániteľné vady, ak však spotrebiteľ nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád vec riadne užívať. Ak ide o iné neodstrániteľné vady, má spotrebiteľ právo na primeranú zľavu z ceny veci.
Práva zo zodpovednosti za vady sa uplatňujú u obchodníka, na adrese sídla. Ak je však v záručnom liste uvedený záručný servis, ktorý je v mieste obchodníka alebo v mieste pre spotrebiteľa bližšom, uplatní spotrebiteľ právo na opravu v záručnom servise. Záručný servis je povinný opravu vykonať v lehote najneskôr do 30 dní.
Ak dôjde k výmene, začne plynúť záručná doba znova od prevzatia novej veci. To isté platí, ak dôjde k výmene súčiastky, na ktorú bola poskytnutá záruka.
Vybavením reklamácie sa rozumie ukončenie reklamačného konania odovzdaním opraveného výrobku, výmenou výrobku, vrátením kúpnej ceny výrobku, vyplatením primeranej zľavy z ceny výrobku, písomná výzva na prevzatie plnenia alebo jej odôvodnené zamietnutie.
Pri uplatnení reklamácie obchodník určí spôsob vybavenia reklamácie ihneď alebo v zložitých prípadoch najneskôr do 3 pracovných dní odo dňa uplatnenia reklamácie, v odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu výrobku alebo služby, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po určení spôsobu vybavenia reklamácie sa reklamácia vybaví ihneď, v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr; vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu výrobku za nový výrobok.
Ak spotrebiteľ uplatnil reklamáciu výrobku počas prvých 12 mesiacov od kúpy, môže obchodník vybaviť reklamáciu zamietnutím len na základe odborného posúdenia; bez ohľadu na výsledok odborného posúdenia nebude od spotrebiteľa vyžadovať úhradu nákladov na odborné posúdenie ani iné náklady súvisiace s odborným posúdením. Obchodník je povinný poskytnúť spotrebiteľovi kópiu odborného posúdenia odôvodňujúceho zamietnutie reklamácie najneskôr do 14 dní odo dňa vybavenia reklamácie. Ak spotrebiteľ reklamáciu výrobku uplatnil po 12 mesiacoch od kúpy a obchodník ju zamietol, obchodník v doklade o vybavení reklamácie uvedie, komu môže spotrebiteľ zaslať výrobok na odborné posúdenie. Ak je výrobok zaslaný na odborné posúdenie určenej osobe, náklady odborného posúdenia, ako aj všetky ostatné s tým súvisiace účelne vynaložené náklady znáša obchodník bez ohľadu na výsledok odborného posúdenia. Ak spotrebiteľ odborným posúdením preukáže zodpovednosť obchodníka za vadu, môže reklamáciu uplatniť znova; počas vykonávania odborného posúdenia záručná doba neplynie. Obchodník je povinný spotrebiteľovi uhradiť do 14 dní odo dňa znova uplatnenia reklamácie všetky náklady vynaložené na odborné posúdenie, ako aj všetky s tým súvisiace účelne vynaložené náklady. Znova uplatnenú reklamáciu nemožno zamietnuť.
Obchodník je povinný pri uplatnení reklamácie vydať kupujúcemu potvrdenie. Ak je reklamácia uplatnená e-mailom, obchodník je povinný potvrdenie o uplatnení reklamácie doručiť spotrebiteľovi ihneď; ak nie je možné potvrdenie doručiť ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie; potvrdenie o uplatnení reklamácie sa nemusí doručovať, ak spotrebiteľ má možnosť preukázať uplatnenie reklamácie iným spôsobom. Po kliknutí tu: Reklamačné formuláre/formuláre na odstúpenie od zmluvy nájdete formuláre pre uplatnenie reklamácie a tiež aj formuláre na odstúpenie od zmluvy.
POUČENIE O UPLATNENÍ PRÁVA SPOTREBITEĽA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY UZAVRETEJ NA DIAĽKU A ZMLUVY UZAVRETEJ MIMO PREVÁDZKOVÝCH PRIESTOROV OBCHODNÍKA
1. Právo na odstúpenie od zmluvy Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote .14.... dní Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po .14.... dňoch odo dňa keď Vy alebo Vami určená tretia osoba okrem dopravcu prevezmete tovar. Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy nás informujte o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou alebo e-mailom) na adrese pre oplotenie: ..info@vyrobcaplotov.sk.CONCRETE SK, s.r.o..;Pribylinská 4 ; 831 04 Bratislava .0940 398 968
Na tento účel môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý sme Vám odovzdali alebo zaslali, jeho použitie však nie je povinné. Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak zašlete oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od zmluvy.
2. Dôsledky odstúpenia od zmluvy Po odstúpení od zmluvy Vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím zmluvy, vrátane nákladov na doručenie tovaru k Vám. To sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak ste si zvolili iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame. Platby Vám budú vrátené najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude doručené Vaše oznámenie o odstúpení od tejto zmluvy. Úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký ste použili pri Vašej platbe, ak ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom úhrady, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov. S vrátením platby môžeme čakať do vrátenia tovaru späť na našu adresu alebo do preukázania, že ste tovar odoslali späť, podľa toho, čo nastane skôr „Tovar vyzdvihneme“ alebo – „Zašlite nám tovar späť najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy. Lehota sa považuje za zachovanú, ak tovar odošlete späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty „Priame náklady na vrátenie tovaru znášate Vy „Zodpovedáte len za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru. Ak ste požiadali o začatie poskytovania služby počas lehoty na odstúpenie od zmluvy, máte povinnosť uhradiť nám cenu za skutočne poskytnuté plnenie do dňa, kedy ste nám oznámili Vaše rozhodnutie odstúpiť od tejto zmluvy.
Po kliknutí tu: Reklamačné formuláre/formuláre na odstúpenie od zmluvy nájdete formuláre pre uplatnenie reklamácie a tiež aj formuláre na odstúpenie od zmluvy.
Alternatívne riešenie sporov
Nakupujúci – spotrebiteľ – má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu (napríklad e-mailom), ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho spotrebiteľské práva. Ak predávajúci odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len subjekt ARS) podľa zákona 391/2015 Z.z. ARS subjektami sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa §3 zákona 391/2015 Z.z. Zoznam subjektov ARS je možné nájsť na stránke Ministerstva hospodárstva SR www.mhsr.sk. Návrh môže spotrebiteľ podať spôsobom určeným podľa §12 Zákona 391/2015 Z.z.
Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov RSO, ktorá je dostupná online na https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm.
Alternatívne riešenie sporov môže využiť len spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi spotrebiteľom a predávajúcim, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou zmluvou. Alternatívne riešenie sporov sa týka len zmlúv uzatvorených na diaľku. Alternatívne riešenie sporov sa netýka sporov, kde hodnota sporu neprevyšuje sumu 20 EUR. Subjekt ARS môže od spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie alternatívneho riešenia sporu maximálne do výšky 5 EUR s DPH.
Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 1.7.2024